Le biblioteche sono progettano attività di formazione a partire dai bisogni espressi dalle comunità di riferimento. I bibliotecari, quindi, da una parte programmano corsi in collaborazione con una rete di soggetti esterni, dall'altra organizzano occasioni formative che svolgono loro stessi, in particolare quelle sull'Information Literacy. La formazione si connota come una missione fondamentale delle biblioteche che devono mettere in campo due tipi di competenze:
quella della ricerca, per progettare una formazione che risponda ai bisogni dei pubblici di riferimento, osservando il contesto in cui la biblioteca opera e coinvolgendo la propria comunità nell'ideazione di processi di cambiamento. A questo scopo possono essere usate le strategie proposte dal Design Thinking for Libraries.
quella della didattica, per organizzare i corsi usando metodi pedagogici e pratiche didattiche riconosciute. Queste sono necessarie per creare un ambiente di apprendimento inclusivo, migliorare la motivazione all'apprendimento, adottare standard di qualità, usare al meglio le nuove tecnologie e, infine, sostenere l'attività formativa nel lungo periodo.
Queste competenze, solitamente, non fanno parte del bagaglio di base dei bibliotecari, nonostante le biblioteche siano riconosciute sempre più come centro di apprendimento permanente. La domanda da farsi, quindi, è: come si acquisisce l'"arte" della formazione?
