Sistemi informativi e industria consumer/Appendice A
Spazio delle fasi per i vari processi
Come esempio proviamo a schematizzare le celle per i macro processi generali e industriali, al lordo di quelle non significative e per quanto riguarda gli stati iniziali dei singoli processi.
Per il processo di Capacità di percepire l’esigenza
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cosa |
Chi |
Dove |
Come |
quando |
Prodotto |
Certe Semistrut turate Contesto |
Conosciuti Sconosciuti Potenziali |
Negozi Vetrine Concorrenti società |
Consce Inconsce Sociali
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Breve Medio lungo |
Soggettività |
Da analizzare
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Da analizzare
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Da analizzare
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Da analizzare
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Da analizzare
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Socialità |
Da analizzare
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Da analizzare
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Da analizzare
|
Da analizzare
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Da analizzare
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Capacità di razionalizzare l’esigenza
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cosa |
Chi |
Dove |
Come |
quando |
Prodotto |
Prodotti migliorativi Prodotti innovativi |
Analista Stilista |
Azienda |
Analisi razionali Semiquantitative Intuizioni |
Mesi |
Soggettività |
Messaggi primitivi Messaggi mediati Messaggi personali |
Analista Comportamentale |
Luoghi Controllati |
Azienda |
Mesi/anni |
Socialità |
Da analizzare |
Marketing |
Società |
Società |
Mesi/anni |
Capacità di soddisfare l’esigenza
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cosa |
chi |
dove |
come |
quando |
Prodotto |
Prodotto più bello Prodotto migliore |
Prodotto Industrializzazione Produzione Logistica |
Area tecnica industriale logistica |
PLM SCM Logistics |
Mesi |
Soggettività |
Atteggiamento operativo |
Vendite Post vendita Customer service Retail |
Vendite Logistica Customer service Retail |
Sales CRM Retail
|
Mesi-anni |
Socialità |
Riconoscimento cliente Riconoscimento azienda |
Promoter Brand manager PR |
Società Clienti potenziali Gruppi speciali Individui |
Brand managment PR |
Mesi-anni |
Capacità di veicolare l’idoneità a soddisfare l’esigenza
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cosa |
chi |
dove |
come |
Quando |
Prodotto |
Caratteristiche tecniche di prodotto Caratteristiche emozionali di prodotto |
Utente Azienda |
Pubblicità comunicazione
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Pubblicità diretta indiretta confronto |
Settimane/mesi
|
Soggettività |
Conoscenza del contesto |
Utente Azienda |
Retail Passaparola |
Pubblicità di servizio Contatto diretto Ambientazione prodotto e servizio |
Anni |
Socialità |
Appartenenza a gruppo Unicità nel gruppo |
Utente Azienda |
Media Retail Prodotto |
Campagne sociali Sfilate Etc. |
Mesi/anni |