VoIP e Asterisk/Voicemail

Una delle tante feature di Asterisk sono le caselle vocali, dette anche Voicemail, concetto simile alla segreteria telefonica, ma gestita a livello personale, non globale.

Il loro utilizzo avviene spesso in combinazione con una ricerca dell'utente chiamato fallita: dopo un numero programmabile di squilli se l'utente non risponde il dialplan redirige la comunicazione verso la voicemail corrispondente all'utente chiamato.

La gestione delle voicemail include:

• Possibilità di ascolto messaggi da parte del chiamato (con o senza password)
• Messaggi di benvenuto al chiamante personalizzabili
• Possibilità di inviare notifiche di nuovi messaggi ai telefoni.
• Possibilità di inviare notifiche di nuovi messaggi via email, ed eventualmente includere il messaggio registrato.
• Ogni voicemail viene identificata tramite un numero di mailbox e il context a cui appartiene. La sintassi è “mailbox@context”.

La loro definizione è nel file voicemail.conf, eccone un esempio:

[default]
; default -> nome del contesto
; formato:
; mailbox => password,name[,email[,pager_email[,options]]]
1 => 123,Pinco Pallino,pincopallino@company.com

Una volta definite le voicemail, bisogna integrarle nel sistema telefonico, ovvero nel dialplan di Asterisk. Due applicazioni sono necessarie:

VoiceMail([flags]boxnumber[@context][&boxnumber2[@context]][&boxnumber3]):
Lascia un messaggio in una o più mailbox. Di default le registrazioni audio vengono salvate in “/var/spool/asterisk/voicemail/context/boxnumber/INBOX/ “

VoiceMailMain([[s]mailbox]@context):
Entra nel sistema Voicemail per controllare se sono presenti nuovi messaggi, il numero di mailbox è opzionale, se specificato non verrà chiesto dal menu interattivo. la “s” serve per evitare il controllo della password.

Un esempio di integrazione può essere:

[context]
exten => 7100,1,Dial(Zap/1,20)
; dopo che il telefono ha squillato per 20 secondi chiude la Dial ed
; esegue l'application Voicemail
exten => 7100,2,Voicemail(7100@context)
exten => 7500,1,VoicemailMain(@context)

Menu interattivo Voicemail

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         o 6 Ascolta messaggio seguente
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