VoIP e Asterisk/Voicemail

Una delle tante feature di Asterisk sono le caselle vocali, dette anche Voicemail, concetto simile alla segreteria telefonica, ma gestita a livello personale, non globale.

Il loro utilizzo avviene spesso in combinazione con una ricerca dell'utente chiamato fallita: dopo un numero programmabile di squilli se l'utente non risponde il dialplan redirige la comunicazione verso la voicemail corrispondente all'utente chiamato.

La gestione delle voicemail include:

Possibilità di ascolto messaggi da parte del chiamato (con o senza password)
Messaggi di benvenuto al chiamante personalizzabili
Possibilità di inviare notifiche di nuovi messaggi ai telefoni.
Possibilità di inviare notifiche di nuovi messaggi via email, ed eventualmente includere il messaggio registrato.
Ogni voicemail viene identificata tramite un numero di mailbox e il context a cui appartiene. La sintassi è “mailbox@context”.

La loro definizione è nel file voicemail.conf, eccone un esempio:

[default]
; default -> nome del contesto
; formato:
; mailbox => password,name[,email[,pager_email[,options]]]
1 => 123,Pinco Pallino,pincopallino@company.com

Una volta definite le voicemail, bisogna integrarle nel sistema telefonico, ovvero nel dialplan di Asterisk. Due applicazioni sono necessarie:

VoiceMail([flags]boxnumber[@context][&boxnumber2[@context]][&boxnumber3]):
Lascia un messaggio in una o più mailbox. Di default le registrazioni audio vengono salvate in “/var/spool/asterisk/voicemail/context/boxnumber/INBOX/ “

VoiceMailMain([[s]mailbox]@context):
Entra nel sistema Voicemail per controllare se sono presenti nuovi messaggi, il numero di mailbox è opzionale, se specificato non verrà chiesto dal menu interattivo. la “s” serve per evitare il controllo della password.

Un esempio di integrazione può essere:

[context]
exten => 7100,1,Dial(Zap/1,20)
; dopo che il telefono ha squillato per 20 secondi chiude la Dial ed
; esegue l'application Voicemail
exten => 7100,2,Voicemail(7100@context)
exten => 7500,1,VoicemailMain(@context)

Menu interattivo Voicemail

   * 1 Leggi i messaggi
         o 3 Opzioni avanzate
               + 1 Risposta
               + 2 Richiama
               + 3 Invia via mail
         o 4 Ascolta messaggio precedente
         o 5 Ripeti messaggio corrente
         o 6 Ascolta messaggio seguente
         o 7 Cancella messaggio corrente
         o 8 Inoltra messaggio ad altra mailbox
         o 9 Salva messaggio in una cartella
         o * Help; Durante l'ascolto: Rewind
         o # Exit; Durante l'ascolto: Skip forward 
   * 0 Opzioni mailbox
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